Cuenta
Estos pasos solo se deben realizar la primera vez que entres a tu cuenta.
Te recomendamos ver el siguiente video de 2 minutos, explicando los pasos más a detalle.
Los pasos para activar tu cuenta por primera vez:
- Ingresa a la página principal del Instituto Holland en: https://instituto.holland.mx.
- Haz clic en el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” para crear una contraseña para tu cuenta. Este paso es importante para que puedas acceder a las grabaciones.
- En la siguiente pantalla, introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste.
- Recibirás un correo de “Instituto Holland”. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa las carpetas de Promociones, Otros, Ofertas o Correo no deseado.
- Haz clic en el enlace “Restablecer mi contraseña” que encontrarás en el correo. Esto te llevará a una página donde podrás establecer tu nueva contraseña.
- Una vez que hayas establecido tu contraseña, inicia sesión con tu correo y la nueva contraseña para acceder a las grabaciones.
- Te recomendamos guardar la contraseña, ya que la utilizarás cada vez que quieras ver tus clases. Solo debes realizar estos paso la primera vez que accedas a tus clases.
- Verifica que estás usando la misma dirección de correo con la que te registraste. Si tienes dudas, puedes confirmar esta información con el equipo de Guillermo Morales.
- Asegúrate de que la dirección de correo esté bien escrita cuando solicites el cambio de contraseña.
- Busca en otras carpetas de tu correo, como Notificaciones, Promociones, Newsletter, Ofertas o Correo no deseado, el correo puede haber llegado allí. Busca mensajes de “Instituto Holland” o “holland.mx”.
- Si sigues sin recibir el correo, revisa si tu bandeja de entrada tiene espacio suficiente para recibir nuevos mensajes.
- Si nada funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda aquí, o escribiendo a soporte@holland.mx.
- Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en el enlace que dice “¿Olvidaste tu contraseña?”.
- Introduce la dirección de correo con la que te registraste y haz clic en “Enviar”.
- Recibirás un correo de Instituto Holland o holland.mx. Si no lo ves en tu Bandeja de Entrada, revisa en carpetas como Promociones, Notificaciones o Correo no deseado.
- Abre el correo y sigue el enlace que te llevará a la página para restablecer tu contraseña.
- Ingresa una nueva contraseña y confirma el cambio.
Si no recibes el correo o tienes algún problema, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
Contenido
La grabación de la clase normalmente estará lista dentro de las 48 horas posteriores a la sesión en vivo. En la mayoría de los casos, estará disponible al día siguiente por la tarde. Sin embargo, debido a situaciones técnicas o de edición, podría tardar un poco más en algunas ocasiones.
Te recomendamos revisar la página después de 24 horas, pero si no está disponible, espera las 48 horas completas. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.
- Asegúrate de que tu conexión a internet esté funcionando correctamente. Si la calidad del video es baja o se interrumpe, puedes bajar la calidad manualmente desde los controles del video. Busca el ícono de engranaje en la parte inferior del video y selecciona una calidad más baja.
- Si tu conexión es lenta, acércate a tu antena de WiFi o intenta reiniciar el módem.
- Si estás usando tu celular, cambia a una red WiFi si estás en datos móviles o viceversa, dependiendo de cuál sea más estable.
- Cierra otras aplicaciones o ventanas que estén consumiendo tu conexión a internet para mejorar la calidad del video.
- Si el problema persiste, intenta recargar la página o cerrar y volver a abrir el navegador.
- Crea un ambiente adecuado: Asegúrate de estar en un lugar tranquilo, sin distracciones, y con una buena conexión a internet.
- Planifica tu tiempo: Establece horarios para tus sesiones de estudio y trata de seguirlos. Divide el contenido en partes más pequeñas para repasarlo con calma.
- Toma notas: Mientras ves los videos, anota los puntos más importantes para reforzar tu aprendizaje.
- Utiliza los controles del video: Puedes ajustar la velocidad del video para que vaya más rápido o más lento según lo necesites. También puedes pausar y volver a ver el contenido cuantas veces quieras para repasar mejor.
- Usa la transcripción del video: Si el video tiene opción de transcripción, aprovecha esta herramienta para seguir el contenido de manera escrita, lo cual puede ayudarte a comprender mejor o a buscar rápidamente puntos específicos.